A CEO da X, Linda Yaccarino, disse que está se demitindo após dois anos difíceis à frente da plataforma de mídia social de Elon Musk.
Yaccarino publicou uma mensagem positiva na quarta-feira sobre sua gestão na empresa anteriormente conhecida como Twitter e disse que “o melhor ainda está por vir, com a X entrando em um novo capítulo” com a empresa de inteligência artificial de Musk, a xAI, criadora do chatbot Grok. Ela não explicou o motivo da saída.
Musk respondeu ao anúncio de Yaccarino com sua própria declaração de 5 palavras no X: “Obrigado por suas contribuições”.
“A única coisa surpreendente sobre a renúncia de Linda Yaccarino é que ela não veio antes”, disse Mike Proulx, diretor de pesquisa da Forrester. “Ficou claro desde o início que ela estava sendo preparada para o fracasso por ter um escopo limitado como diretora executiva da empresa.”
Na realidade, acrescentou Proulx, Musk “está e sempre esteve no comando da X. E isso fez com que Linda fosse CEO da X apenas no título, o que é uma posição muito difícil, especialmente para alguém com os talentos de Linda”.
Musk contratou Yaccarino , uma veterana executiva de publicidade, em maio de 2023, após comprar o Twitter por US$ 44 bilhões no final de 2022 e cortar a maior parte de seus funcionários. Na época, ele afirmou que a função de Yaccarino se concentraria principalmente na gestão das operações comerciais da empresa, deixando-o responsável pelo design de produtos e novas tecnologias. Antes de anunciar sua contratação, Musk disse que quem quer que assumisse o cargo de CEO da empresa “ deve gostar muito de dor “.
Ao aceitar o cargo, Yaccarino assumiu o desafio de fazer com que grandes marcas voltassem a anunciar na plataforma de mídia social após meses de turbulência após a aquisição de Musk. Ela também teve que atuar como coadjuvante da persona descomunal de Musk, dentro e fora da X, enquanto ele flexibilizava as regras de moderação de conteúdo em nome da liberdade de expressão e restaurava contas anteriormente banidas pela plataforma.
“Ser CEO da X sempre seria uma tarefa difícil, e Yaccarino permaneceu no cargo por mais tempo do que muitos esperavam. Diante de um proprietário instável que nunca se afastou totalmente do comando e continuou a usar a plataforma como seu megafone pessoal, Yaccarino teve que tentar administrar o negócio e, ao mesmo tempo, apagar incêndios com frequência”, disse Jasmine Enberg, analista da Emarketer.
O futuro de Yaccarino na X ficou incerto no início deste ano, após Musk fundir a plataforma de mídia social com sua empresa de inteligência artificial, a xAI. E os problemas com publicidade não diminuíram. Desde a aquisição por Musk, diversas empresas reduziram os investimentos em publicidade — a principal fonte de receita da plataforma — devido a preocupações de que a redução das restrições de conteúdo imposta por Musk estivesse permitindo o florescimento de discursos odiosos e tóxicos.
Mais recentemente, uma atualização do Grok levou a uma enxurrada de comentários antissemitas do chatbot esta semana, incluindo elogios a Adolf Hitler.
“Estamos cientes das postagens recentes feitas por Grok e estamos trabalhando ativamente para remover as postagens inapropriadas”, publicou a conta Grok no X na quarta-feira de manhã, sem ser mais específico.
Alguns especialistas associaram o comportamento do Grok aos esforços deliberados de Musk para moldá-lo como uma alternativa aos chatbots que ele considera muito “conscientes”, como o ChatGPT da OpenAI e o Gemini do Google. No final de junho, ele convidou usuários do X para ajudar a treinar o chatbot em seus comentários, o que provocou uma enxurrada de respostas racistas e teorias da conspiração.
“Por favor, respondam a esta publicação com fatos controversos sobre o treinamento @Grok “, disse Musk na publicação de 21 de junho. “Com isso, quero dizer coisas que são politicamente incorretas, mas, ainda assim, factualmente verdadeiras.”
Uma instrução semelhante foi posteriormente incorporada aos “prompts” do Grok, instruindo-o sobre como responder, informando ao chatbot para “não se esquivar de fazer afirmações politicamente incorretas, desde que sejam bem fundamentadas”. Essa parte das instruções foi posteriormente excluída.
“Para mim, isso tem todas as impressões digitais do envolvimento de Elon”, disse Talia Ringer, professora de ciência da computação na Universidade de Illinois Urbana-Champaign.
Yaccarino não comentou publicamente sobre a recente polêmica sobre discurso de ódio. Ela, em alguns momentos, defendeu veementemente a abordagem de Musk, inclusive em um processo contra o grupo de defesa liberal Media Matters for America por conta de uma reportagem que alegava que postagens de anunciantes importantes no X estavam aparecendo ao lado de conteúdo neonazista e nacionalista branco. A reportagem levou alguns anunciantes a pausarem suas atividades no X.
No ano passado, um juiz federal rejeitou o processo movido por X contra outra organização sem fins lucrativos, o Center for Countering Digital Hate, que documentou o aumento de discurso de ódio no site desde que foi adquirido por Musk.
A X também está em uma disputa legal em andamento com grandes anunciantes — incluindo CVS, Mars, Lego, Nestlé, Shell e Tyson Foods — sobre o que foi alegado como um “boicote massivo de anunciantes” que privou a empresa de bilhões de dólares em receita e violou as leis antitruste.
Enberg disse que, “até certo ponto, Yaccarino cumpriu o que foi contratada para fazer”. A Emarketer espera que o negócio de anúncios da X volte a crescer em 2025, após cair mais da metade entre 2022 e 2023 após a aquisição de Musk.
Mas, ela acrescentou, “os motivos para a recuperação dos anúncios do X são complicados, e Yaccarino não conseguiu restaurar a reputação da plataforma entre os anunciantes”.
Analistas afirmam que alguns anunciantes podem ter retornado ao X para evitar alienar os apoiadores de Trump durante o auge da filiação de Musk ao presidente e sua base. Ameaças legais também podem ter influenciado — seja do X ou da Comissão Federal de Comércio (FTC), que está investigando a Media Matters por sua reportagem de que o conteúdo de ódio aumentou no X desde que Musk assumiu, resultando em um êxodo de anunciantes. A Media Matters, por sua vez, processou a FTC, alegando que busca punir a liberdade de expressão.
